国家统计局数据显示，截至2019年年末，我国65岁及以上人口已占总人口的12.6%。
让老人生活得方便又舒心，不仅是每个家庭面临的问题，也是全面建成小康社会的重要一环。近年来，一批批大学生走入养老机构，成为老人们身边的贴心人。今天，我们讲述几位大学毕业生服务老年人的故事。
从上海虹口区回来的邓颖回到湖南省浏阳市一家养老院时，环境的落差让她半天没有适应。
这是一家小型养老机构，只有20多位老人接受服务。湖南一些县级市，小的养老机构多存在于空置的学校、办公楼宇，设施简陋。
但最让她吃惊的是，这里的护工年龄甚至超过了70岁，比院里躺在椅子上接受护理的老人更高寿。与她在上海工作时的人员年龄结构，差了整整三四代人的距离。
她明白，新的工作可能有超乎意料的挑战。
别把自己当小姑娘
2014年，毕业于长沙民政职业技术学院的邓颖，在校学习的就是养老服务与管理专业。身材娇小的她，偏有一股男孩子的冲劲。2013年，她来到上海银康老年公寓实习，做一名护理员。
“洗澡喂饭，几个楼层轮着转。”邓颖说，当时老年公寓里，一层楼是3个护工阿姨带一个实习生，她和几个同学忙到过年。
寒来暑往，她在几个公办和民营的养老院锻炼，渐渐对学校课堂的知识有了现实的理解。
回到浏阳市后，她找了一家养老院入职。
这家医养结合的小机构，里面住的都是卧床不起的老人。而院里的护工多是周边的居民，不仅年龄偏大，文化素质和技能都有欠缺。“有些老人重达一百五六十斤，他们都是硬扛移身挪位。其实有技巧可以省力，还不伤到自己和老人。”邓颖开始和院长提意见，要换一批年轻护工来上岗。
这一建议炸了锅，有的护工不甘失业，指着邓颖的鼻子恫吓。
“你要把自己当成小姑娘，事情就做不成。”她笑着说，在一个养老机构时，负责的那层住的全部是老爷爷。她和一个男护理没顾上其他，洗澡喂饭都是日常工作流程。
糟心的事不仅是这些。以她的经验，在一些公办养老机构里的特困老人最让人费心。
一位姓张的五保户，转到她手上护理时，身上3-4个碗口大的压疮已经烂到肉里，老人左侧肢体不能动，瘦得不行，却蛮横得坚持不让处理伤处，常以吼叫和白眼冷对。几次碰壁后，邓颖和护士长改变方式天天对他进行“恐吓”：如果不处理就会烂到骨头里最终丢掉性命。这才让对方屈服。
去疮、敷药，补充营养，每天用红外线灯照射，整整辛苦了3个月，她们硬是把这位老人调养成了面色红润的“胖子”。
院里的一些特困老人终身未婚，性格急躁，常为小事与护理人员争吵，甚至因为打麻将时一两元的输赢而争吵，殴打护工和其他老人，弄得邓颖她们这些青年护工身心俱疲。
其实，比邓颖早几届的朱干更早了解到养老工作的甘苦。
外省实习时，一天凌晨两点，一位老人突发疾病需要入院。她一个人全程处理，打120、护送上车、办入院手续、联系家属。结束时已是凌晨四五点。“做护理时下班总担心手机什么时候响起，最怕的是半夜电话。”1989年出生的朱干是长沙本地人，2012年4月她回到了家乡，依然从事这份工作，却体会到了另外一重风险。
在这个国企办的养老院里，一位80多岁的老人突然走失。摄像镜头里，身着红衣的老人大步流星，坐车远去。
同事告诉她，老人的行踪看似目的清晰想要回家，但因为有痴呆的症状，其实是找不到回家路径的。
朱干和同事心急火燎地来到派出所，才知晓该养老院已经发生多次人员走失。这次幸亏有好心人把老人给送回了。
大学生能干得下这个吗?
1991年出生的湖北姑娘彭丽慧，进入养老行业是因为入校时和老师聊天后一时冲动，从原本的护理专业转了养老服务的专业。热情洋溢的她，毕业后到了长沙市一家养老机构工作后，首先遇到的尴尬竟是不被信任。
护理老人不是轻快活儿，大学生也会发生一些“状况”。
今年7月，记者采访时，长沙数位养老机构发起人透露：有刚毕业的年轻人，看到严重溃烂的褥疮会呕吐，吃不下饭;做护理工作，需要频繁帮失能半失能老人移位，工作量吃不消得了腰肌劳损;帮助老人洗澡上厕所时，尴尬得“面面相觑”……
小彭被分配照顾6个老人，两个是需全护理的，其中一位80多岁老奶奶，有老年痴呆症，每天一吃东西就弄得特别脏。常常是换完衣服还没有洗净，等下查房发现又脏了，只好用湿毛巾擦拭。每天反反复复，让她苦不堪言。