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网课教师被KPI压成了销售

2021-01-25 09:45 来源:杨园三居 浏览:

暑假一过,家住中山的李女士便为升入小学五年级的孩子报读了语文、英语在线辅导班。由于疫情的原因,她现在还是认为在线辅导班比线下课辅机构更加安全便捷。

不过,在线教育的赛道上已经密密麻麻地挤满了 “参赛选手”,当在线教育机构烧钱投广告,在开学后纷纷拉响十亿百亿营销大战时,机构的从业教师角色也在发生重大变化,他们逐渐活成了 “业务员”。

一线教师KPI当头

“现在连一线教师都有招生任务了。”

李玫(化名)是一家国内知名 K12 在线课辅机构的广州教区语文教师。重点师范大学本科学历,连续四季度被机构评为优秀教师的她,暑期之后本应该忙于备课。

可她目前最着急的,是想尽一切办法与各学区房业主群的群主打好关系,希望能够进入业主群里,宣传机构推出的在线课辅课程。

李玫之所以这么辛苦,源自目前行业内的白热化竞争。

根据中研产业研究院发布的数据显示,疫情期间,国内在线教育行业的日活量从以前的 8700 万,上升至春节后的 1.27 亿,升幅高达 46%。而根据《2020 年 K12 在线教育消费者认知状况》报告显示,我国在线教育相关企业注册量逐年攀升,2014 年在线教育企业注册量突破 1 万家。截至 2020 年的 8 月份,在线教育的数量已经高达 22 万家。

新增流量,主要来自三、四、五线城市,家长开始认同在线教育的优势。也就是说,在各地学校陆续正常开学后,部分家长仍选择给孩子报读在线辅导班的习惯。

“暑假前,公司调整了一线专职教师的薪资结构,设置了绩效。我现在每月要招十二名新学生,才能达到绩效考核的要求。”李玫觉得,要求专业一线教师参与招生工作多少有些大材小用了。

因此,她在近期考虑过跳槽。但连续面试了几家机构后她惊讶地发现,几乎所有的在线教培机构都要求一线教师参与招生。无奈之下,她只好遵照机构绩效要求,开始为相关课程招揽新生。

“九月初到现在,我已经通过学员家长介绍、混学区房业主群,招到了十位新学生了,招生越多考核奖励也越高。”李玫告诉懂懂笔记,今年七月份,她一共招了二十名新生报读课程,当月的收入比之前高了近一倍。

她意识到作为一线课任教师,专业能力的强弱并不是那么重要,只要能为机构招更多的新生,收入自然会有保障,

“现在我索性也不怎么备课了,照本宣科讲课就行。”

除此之外,她比以前更爱举行线上家长会,而且在开家长会时,还会主动讲解、分析学生家长爱听的教学方式,诸如科目考试押题、竞争力分析等,充分让家长了解她的课程魅力。

这样做的目的很简单,那便是为了学员的续班率(即留存)。显然,打人先打马,擒贼先擒王。李玫和其它一线教师都深谙这样的道理,学生报班、续班,决定权不在学生而在家长。

“课讲得好不如家长对课任教师的印象好,家长只看学生成绩,至于押题的准确率,机构也会利用资源想办法。”对于她们这些一线任课老师来说,除了招新绩效考核,还有续班考核。

招新能力弱的一线教师,大都也会在续班、留存方面大下功夫,为了让家长看到课堂的效果,课任教师都会要求学生在线大量刷题,熟记重要考点和押题的内容。

“我听市场部的同事说,从春节至今,公司已经投入了几千万元做宣传,除了传统楼宇广告之外,还有短视频、直播。”

如今,在线教育机构都在打价格战:原本 120 元一课时的课程,目前优惠最低只要九元钱。而市场部同时透露的招生获客成本,目前则高达近千元。

只重招生,不重教学

“公司的经营一直亏损,靠融资撑着的。”

从事 K12 课辅教育近十年的吴艳(化名)前年加入了深圳一家在线教育机构,成为了一名网课教师,目前主要负责初一、初二年级小班制的在线数学课程。

她告诉懂懂笔记,自己从侧面了解到,尽管获客成本高,机构的经营一直处于亏损。但与此同时,机构每月都会招聘新教师加入一线授课、招生工作,“有的还是刚从师范学院毕业的应届生,部分还是大专。”

在吴艳眼里,这些刚刚师范毕业的网课教师,无论教育的经验、知识的扎实程度都不如她。但她却渐渐感到了一丝危机,担心被机构淘汰。原因也很简单,机构设置了绩效考核,发动网课教师全面招生。

“每月要招收五名新生,课程的续班率达 30%,难度相当大。”她告诉懂懂笔记,一直从事课辅教育工作的她,实际性格比较内向,除了课堂上与学员沟通无间之外在现实中有些 “社恐”。

因此,吴艳经常达不到绩效考核要求,她也曾考虑任由机构罚减绩效,“可六月时公司宣布实行末位淘汰制,我很可能会被辞退。”

吴艳介绍,所谓的末位淘汰制,指的并不是教学质量的末位,而是招生、续班、留存考核中的末位。