高途集团董事长陈向东在日前召开的万人内部会上当众宣布关停小早启蒙，高途裁员30%;同时信息流业务、直播业务全部关停。这种当众宣布裁员的奇葩做法，导致很多人不满。
在线教育，似乎真到了面临生死的转折点：
它的一只手在疯狂“节流”，另一手则在不择手段地“开源”——甚至在抢生源上剑走偏锋，对家长贩卖教育焦虑、怂恿钱袋子不宽松的家庭贷款补课、诱导家长续费……
家长是KPI的工具
一位曾在两家在线教育平台从事电话销售的人士告诉新浪科技，在线教育正在陷入一个恶性循环，在营销广告上投入的钱越多，要求转化自然也越多，那自然电话销售的KPI就越来越高，“如果不推销焦虑，那么焦虑的就是我自己。”她说。
她只是在线教育行业抢生源大战的一个缩影。在职场社交平台脉脉上，近日有一则关于在线教育的帖子引发了热烈讨论。
一家做线上学前教育的平台，课程的年费不到2600元。一位来自贵州的家长在体验课上完后，就接到了课程销售的电话，后者向其推销课程。但这位家长苦于家庭收入单一，没有多余的资金为自己的孩子购买课程。听到这个情况后，这名课程销售就没有继续推销。
不过这件事被这名课程销售的主管知道了，后者亲自在办公室给这名家长打电话，步步引导她开通了支付宝的花呗和从其他平台贷款，最后达成了购买。这名主管告知其成员，“不可能有人拿不出这笔钱，拿不出就让他们去借。”
其中一位课程电话销售表示，诱导家长贷款购买课程只是在线教育的乱象之一，整个行业的乱象太多，话术上制造焦虑、教师资历造假、夸大教学效果、诱导性续费……很多人(电话销售)如果接受不了要做这些事，就只能选择离开。
还有一位在某在线教育平台待过半年的电话销售表示，现在在线教育为了卖课就是想尽一切办法，“帮他们把钱从他们裤兜里掏出来”，“有钱报名就有钱买课”。
一位在线教育行业资深人士告诉新浪科技，在行业里这些都是普遍现象，几乎每一个平台都是要求电话销售这么做的，贩卖“教育焦虑”也基本覆盖到了K12、高中补习等阶段，近两年随着各家加大在营销上的投入，这种现象尤甚。
“其实这样的现象也不只是在在线教育，其他行业也会有，只要涉及到充值，多多少少都会有销售压力。只是，这两年在线教育更加受到关注，和青少年成长也更息息相关。”他说。
新浪科技下载了VIPKID、51Tlak、猿辅导、豌豆思维、学而思、掌门一对一旗下掌门少儿、火花思维等11款产品，在实名注册后的第二天时间里，前前后后接到了将近15个课程销售电话，其中多数来自51Talk和火花思维。不过，并没有遇到诱导贷款购买课程的情况。
前述从业者告诉新浪科技，每个平台都会免费赠送2-5节的体验课，在体验课结束后，跟课的辅导老师都有基本的判断——即可以大致从体验课和日常交流中判断家长是否有购课需求、有何种能力购买何种课程、大约何时能购买课程等等。后续平台会依据这些信息进行跟进，推动成交。
在第一轮沟通中，新浪科技表示担忧价格过高之后，掌门一对一旗下掌门少儿小狸启蒙一位辅导老师在沟通中告诉新浪科技，小狸启蒙的价格相对比较低，599元一年，999元两年，1299元三年，对比起斑马AI课的大约2600元和叽里呱啦的大约2000元，非常具有价格优势。
他进一步表示，“一年有250节课，价格低是因为目前处于推广期以及助学计划，随着运营成本增加，后续价格会变动。”不过，该辅导老师并未进一步引导家长购买，“感觉有需要就可以买，决定权在您手上。”他说。
不过，黑猫投诉平台的数据显示，涉及“贷款”的投诉在近两年有增加的趋势。在黑猫平台上，2019年课外辅导的有效投诉量是735件，其中涉及到“贷款”的是29件;2020年全年，涉课外辅导有效投诉量增加到8708件，其中涉及“贷款”的有883件。占比从2019年的3.95%增长到2020年的10.14%，增加了超过6个百分点。
资本怂恿，行业顽疾
在5月30日举行的第四届全国青年企业家峰会上，新东方集团董事长俞敏洪在演讲中谈到了在线教育行业的乱象。
“实在是资本把教育培训机构弄得有点不太像话了，各种各样的被(资本)推动的低价产品、中间产品让老百姓无所适从”，他说。