社会向智能化方向发展，是大势所趋，但同时智能化是为人服务的，智能时代不能让老年人成为边缘群体，面对那些“慢一拍”的老人，社会各界要有足够的宽容和耐心，各方面要共同努力，助力老年人走出“数字围城”，更好地融入智能社会、提高晚年生活质量。
一是推进老年教育发展，保障老年人老有所学。老年人要适应智能化社会，加强老年教育是关键。政府发挥主导作用，兴办老年大学，开设智能化教学课程，为老年人讲授智能产品操作使用相关知识，同时加强老年教育的普惠性，避免老年大学“一座难求”；社区发挥补充作用，在老年大学资源有限的情况下，在社区内开办一些免费的智慧老人课程和智能应用讲座，让智能化教学走进社区；家人要承担家庭助教责任，对待老人要细心、耐心，手把手教会老人使用智能产品和服务；社会力量要多参与老年教育，通过志愿教学、设立志愿助老岗位等帮助老年人熟悉智能化操作。同时，在线下资源有限的条件下可以通过线上课程补充，增加老年人接受教育的机会。通过加强老年教育，增强老年人使用智能产品的能力，逐渐享受智能时代的便利。
二是开发适老化智能产品和服务，助力老年人跟上时代脚步。智能化的发展，不能只要求老年人自身去适应智能时代，社会也要考虑到老年人的实际困难和诉求，智能开发和“适老化”同步发展，不管是产品研发企业还是各类服务机构，都要有“助老”“适老”的意识。鼓励企业研发制造适合老龄群体的智能产品，考虑到老年人的特殊性和实际需求，积极改善智能化产品的内容及其交互性设计，使其用户体验更加良好，更加适合老年人使用。通过增加前期人工指导、现场教学等让老年人逐步适应自助机器服务，尽可能简化机器操作流程，便于老年人掌握运用。同时，保留部分“非智能”产品和“非智能”服务（例如：纸质健康码、银行小额取现人工窗口），兼顾每一个老年人的需求，助力老年人和时代同步发展。
三是加强监督管理，避免老年人陷入网络骗局。在积极推进老年人融入智能生活的同时也要防范网络诈骗。加强老年人网络安全教育，提高智能时代老年人的安全意识与反诈骗能力。有关部门加大网络监督和整治力度，有效防范网络站骗，让老年人能够安心享受智能户的便利。开发老年人防诈骗系统，例如，将老年人的智能手机和子女的绑定，当发生大额交易时，必须由子女同意才能进行支付；在社区设立监管平台，当出现意疑似诈骗行为及时拦截、上门核实，保障老年人权益。通过有效的监督管理，为老年人营造安全、健康的智能化环境。（姚书元）